KYC (Know Your Customer, "conoce a tu cliente") es el proceso que confirma que eres quien dices ser antes de liberar retiros. Protege contra fraudes, el juego de menores y el lavado de dinero — y, bien hecho, evita dolores de cabeza en tu primer retiro.
| Identificación oficial con foto | INE (credencial para votar) o pasaporte vigente, por ambos lados, legible y sin recortes. |
|---|---|
| CURP | Clave Única de Registro de Población, para confirmar tu identidad. |
| RFC | Algunos operadores lo piden para efectos fiscales, sobre todo en premios de mayor monto. |
| Selfie o prueba de vida | Foto o video de tu rostro para compararlo con la identificación. |
| Comprobante de domicilio | Recibo de luz, agua, teléfono o estado de cuenta reciente. |
| Cuenta bancaria (CLABE) | A tu nombre, para recibir retiros por SPEI. Las cuentas de terceros normalmente no se aceptan. |
Reflejos, desenfoque o documentos recortados son la causa más común de rechazo. Toma la foto sobre fondo oscuro y con luz natural.
Nombre abreviado, apellidos invertidos o fecha de nacimiento mal escrita generan bloqueos automáticos.
Una CLABE o tarjeta a nombre de otra persona impide el retiro, aunque sea de un familiar.
Las identificaciones con vigencia expirada suelen rechazarse.
Muchos operadores solo aceptan comprobantes de domicilio de los últimos meses.
Abrir varias cuentas en el mismo operador suele violar los términos y puede bloquearlas todas.
La legislación mexicana de protección de datos personales en posesión de particulares aplica a las casas de apuestas: deben informarte para qué usan tus datos mediante un aviso de privacidad, protegerlos y atender tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO).
Nombre completo y apellidos en el mismo orden, sin abreviaturas.
Completa el KYC justo después de registrarte, no hasta el primer retiro.
Registra una CLABE o tarjeta a tu nombre para los retiros.
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Preguntas frecuentes
KYC (Know Your Customer) es el proceso de verificación de identidad en el que el operador confirma tus datos, edad y documentos antes de liberar retiros.
Normalmente una identificación oficial con foto (INE o pasaporte), CURP, en algunos casos RFC, una selfie o prueba de vida, comprobante de domicilio y una cuenta bancaria a tu nombre.
Algunos operadores lo solicitan para cumplir con sus obligaciones fiscales al retener y reportar el ISR sobre premios, sobre todo en montos altos.
Es más seguro cuando el operador tiene permiso de SEGOB y el envío se hace por el sitio o la app oficial. Nunca envíes documentos por mensajes de terceros que te contactaron.
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